Na aula de abertura do Programa para a Formação de Líderes e Gestores em Supermercados
(PROLÍDER), trago algumas reflexões aos formandos.
Primeira pergunta:
Qual a função básica da liderança?
Os alunos não conseguem responder, se mostram confusos, inseguros.
Resposta: A função básica da Liderança é tornar a equipe produtiva, preferencialmente, a custo zero.
Segunda pergunta:
Como?
Os alunos não respondem com clareza. A confusão retrata a atuação dos líderes no dia a dia. E não são culpados por não terem recebido treinamentos ao assumir o cargo
de líder. Não conseguem exercer as atribuições, responsabilidades com maestria e profissionalismo. Muito esforço, pouco resultado.
Pesquisas comprovam que o fator crucial para o sucesso ou fracasso da empresa está nas lideranças. Equipes de trabalho mal dirigidas profissionalmente são, em média, 51% menos produtivas e apresentam cerca de 44% de rentabilidade menor que aquelas dirigidas por líderes modernos, empreendedores, profissionais. Tema do próximo boletim.
Na prática, essa realidade significa:
A cada três funcionários, um produz e justifica o salário, encargos e benefícios. Dois, deles são improdutivos. Normalmente, a improdutividade acontece de forma recorrente, consequência da falta de método assertivo no trabalho e na fragilidade dos líderes.
Como tornar a equipe produtiva a custo zero:
- Desenvolver novas competências e habilidades em Gestão, Gerência, Liderança e Execução.
- Definir o cargo, funções, atribuições e responsabilidades dos membros da equipe, gestores, diretores = O que fazer.
- Definir, sistematizar procedimentos, processos e protocolos, detalhando o passo a passo das tarefas = Como fazer.
- Realizar o treinamento de implantação dos procedimentos, processos, protocolos. Validar os conhecimentos.
- Monitorar – acompanhar, avaliar – Execução dos processos, procedimentos, protocolos; trabalhos individuais, em equipe, respectivos resultados.
- Fornecer e receber feedback de apreciação, correção, desenvolvimento.
- Criar, implantar, monitorar a execução das políticas de gestão com os itens inegociáveis, tolerância zero. Formar a cultura operacional da empresa.
- Utilizar corretamente os estilos e categorias de liderança. Identificar o grau de maturidade e consciência dos liderados.
- Criar e Executar a Rotina de Excelência que irá garantir 80% dos resultados operacionais e financeiros da empresa.
- Fidelizar os funcionários, promover a gestão dos sonhos, elevar o nível de consciência e maturidade dos liderados. Nota: a Motivação do colaborador está ligada aos seus sonhos.
- Criar e implantar: Reunião de Análise Crítica – RAC, semanalmente, realizada entre os departamentos da empresa. Reuniões de micro resultados.
- Promover reuniões interativas, produtivas, treinamentos técnicos junto aos membros da equipe. Validar os conhecimentos. Monitorar a execução, fornecer feedback.
- Valorizar a prata da casa: Estimular a participação, criatividade e as ideias inovadoras. Ideias simples podem resolver, solucionar grandes problemas.
- Discernir e usar corretamente os três papéis: Gestor, Gerente e Líder.
No PROLÍDER, são apresentadas mais ações visando tornar a equipe produtiva.
